TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE SALEXOPS

Gracias por utilizar SaleXops.

Biz Opps Tech S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Grupo BizOpps”), declara ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio ubicado en Blvd. Antonio Quiroga No. 21, Edificio N3, Nivel 2, Colonia Quinta Emilia, C.P. 83214, en Hermosillo, Sonora, y suscribe los presentes Términos y Condiciones de Servicio de SaleXops. Los datos personales que usted (en lo sucesivo el “Usuario”) ha proporcionado a través de SaleXops (en lo sucesivo “SX”) a “Grupo BizOpps”, han sido recabados y serán tratados por “Grupo BizOpps” bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

SX es un producto tipo CRM por sus siglas en ingles de Customer Relationship Management, que permite la gestión de las relaciones de un organismo y/o empresa con sus clientes, producido por “Grupo BizOpps” mediante el cual le permite al “Usuario” tener acceso a su información y tareas las 24 horas del día, sin importar donde se encuentre. Sólo se necesita un equipo con conexión a internet.

El CRM de SX se ejecuta en los servidores que suministra “Grupo BizOpps” y al “Usuario” se le permite el acceso para el uso de las aplicaciones y almacenamiento de sus datos.

El “Usuario” debe ser obligatoriamente un humano (no se aceptan cuentas registradas por métodos automatizados) y mayor de dieciocho años. Las características de SaleXops y los servicios que presta, son de conocimiento del “Usuario” quien los acepta de conformidad.

Al acceder a SX, descargarlo o utilizarlo, el usuario acepta:

  1. Estos Términos y Condiciones de Servicio de SX,

  1. La Política de Privacidad de Grupo BizOpps.

Es necesario leer detenidamente cada uno de estos dos documentos, empezando por el presente documento que son los Términos y Condiciones de Servicio de SX.

Al acceder y utilizar este servicio, el “Usuario” acepta y consiente a estar obligado por los Términos y Condiciones de este acuerdo. Asimismo, al utilizar éste servicio particular, el “Usuario” estará sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que “Grupo BizOpps” haya publicado para dicho servicio. Toda participación en este servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si el “Usuario” no acepta cumplir con lo anterior, por favor, no lo utilice.

La Plataforma de Servicio de SX y su contenido original, las características y la funcionalidad son propiedad de “Grupo BizOpps” y están protegidos por derechos de autor internacionales, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual o de derechos de propiedad.

“Grupo BizOpps” otorga al “Usuario” las licencias de uso de SX que contrata, en forma intransferible y por tiempo limitado (según el período contratado).

El “Usuario” no podrá reproducir, copiar, duplicar, vender, revender o explotar todo ni parte del producto.

La propiedad de los derechos de autor, marcas y nombres de dominio de la plataforma que se licencia son propiedad exclusiva de “Grupo BizOpps” y se encuentran debidamente registrados. Estos Términos y Condiciones no generan a favor del “Usuario” ningún derecho de propiedad sobre los mismos.

·        Datos personales

Para llevar a cabo un registro, es estrictamente obligatorio que el “Usuario” proporcione con veracidad los datos personales requeridos por “Grupo BizOpps” mediante SX, mismos que serán tratados mediante la Política de Privacidad de “Grupo BizOpps”, para la protección de datos personales.

Con respecto a los datos almacenados en los servidores de “Grupo BizOpps” como consecuencia del suministro que hace el “Usuario”, se acuerda lo siguiente:

Los datos almacenados serán administrados por SX de modo de permitir su acceso para consultas por el “Usuario”. La veracidad, exactitud y vigencia de los datos aportados por el “Usuario” a través de SX y que se almacenan en los servidores de “Grupo BizOpps”, es de responsabilidad exclusiva del “Usuario”.

“Grupo BizOpps” se compromete a no hacer uso de los datos del “Usuario” a los que se accede por la utilización de SX, para otro propósito que el necesario para la estricta ejecución de los servicios contratados, por lo que guardará estricto secreto y no revelará a terceros ni cederá, durante y luego de la vigencia de la licencia, los datos del “Usuario” contenidos en SX, a menos que se presente alguna de las siguientes situaciones:

  • Con la previa conformidad por escrito del “Usuario”;

  • Cuando fuese necesario utilizarlos, por el personal técnico involucrado, a efectos de la estricta ejecución de este contrato, o

  • Cuando le fueran requeridos por una autoridad competente.

Con el fin de otorgar mayores garantías a la operación responsable de la plataforma, el “Usuario” deberá proveer su nombre, una dirección válida de correo electrónico y toda otra información que le sea requerida a efectos de completar el registro, con esto SX le otorgará una contraseña standard al “Usuario”, misma que podrá ser modificada y/o actualizada a su conveniencia, dentro de la plataforma. Será responsabilidad del “Usuario” el mantenimiento y la seguridad de su usuario y contraseña. El “Usuario” será responsable por la información y actividad que ocurre bajo su cuenta. El login sólo podrá ser usado por una persona, un login compartido no está permitido.

Al finalizarse esta licencia de uso por alguna de las modalidades previstas contractualmente, el “Usuario” deberá descargar sus datos.

·        Fallas en el sistema y soporte al usuario

“Grupo BizOpps” no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al “Usuario” causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. “Grupo BizOpps” tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del “Usuario” como consecuencia de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes o audio, adjuntados a la plataforma por los propios usuarios. El “Usuario” NO podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante a “Grupo BizOpps”, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. “Grupo BizOpps” no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. La Plataforma y/o el sistema pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a “Grupo BizOpps”; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. “Grupo BizOpps” no será responsable por ningún error u omisión contenidos en la Plataforma de Servicio de SX.

“Grupo BizOpps” realizará el servicio de soporte integral para el funcionamiento eficiente en la plataforma de SX, enlistando las prestaciones a continuación:

  • Actualización a nuevas versiones liberadas de la plataforma.

  • Asistencia vía mail para reconfiguración del sistema y apoyo a usuarios. (Quedan excluidos los servicios de la realización de instalación de trabajos extras al soporte de la plataforma de SX, o cualquier otro software o plataforma de terceros.)

  • El soporte técnico es suministrado sólo para los usuarios que se encuentren al día en el pago del servicio correspondiente al mes en curso y es brindado vía correo electrónico o a través del sistema de tickets.

·        Licencia y duración

Esta licencia cubre el contenido de los datos personales del “Usuario”, dado que está protegida por derechos de propiedad intelectual.

Es de carácter personal, lo que quiere decir que no es transferible a otro usuario.

Es intransmisible, lo que quiere decir que está prohibido cederla a terceros.

El “Usuario” no podrá copiar, modificar, distribuir, vender ni alquilar ninguna parte de SX. El “Usuario” tampoco podrá aplicar técnicas de ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente de SX sin el consentimiento de “Grupo BizOpps” por escrito.

La licencia para cada “Usuario” tiene validez durante el período asegurado mediante su pago.

El “Usuario” puede cancelar su cuenta en cualquier momento, a través del envío de un correo electrónico desde la misma cuenta que figura en el registro de SX. A partir de ese momento, los datos contenidos del “Usuario” serán borrados del servicio y esa información no podrá ser recuperada.

·        Costos

El precio por el uso de la licencia de SX otorgada y los servicios relacionados, se establecen directamente en la plataforma de SX.

Cuenta con modalidades de pagos mensuales, trimestrales, semestrales o anuales, por lo que el “Usuario” deberá mantener al día el pago de la licencia para estar en condiciones de utilizar SX.

El pago de la modalidad elegida, deberá ser abonado por el “Usuario” en los plazos y condiciones previstos; mismo que será facturado una vez recibido el pago correspondiente al periodo contratado y no es reembolsable en caso de rescisión contractual. No se reembolsará el pago si el uso del servicio es parcial, hay cambios de plan, cancelación del servicio o por no usar el sistema durante todo el período de contratación.

·        Derechos y Responsabilidades

Exceptuando los derechos y las responsabilidades que se describen en esta sección (En caso de incidencias o discrepancias), “Grupo BizOpps” no será responsable de ninguna otra pérdida a menos que se deba a que ha incumplido los presentes Términos y Condiciones.

Solo para “Usuarios” empresariales y organizaciones:

Si su “Usuario” es de carácter empresarial o bien una organización, en la medida en que la legislación aplicable lo permita:

  • Indemnizará a “Grupo BizOpps” y a sus directivos, administradores, empleados y contratistas por los procedimientos legales de terceros (incluidas las acciones que lleven a cabo las autoridades gubernamentales) que pudieran derivarse o estén relacionados con el uso ilícito de los servicios o la infracción de los presentes Términos y Condiciones de Servicio de SX. Esta indemnización cubre cualquier responsabilidad o gasto que se derive de reclamaciones, daños, perdidas, multas, juicios y honorarios por servicios legales.

  • “Grupo BizOpps” no será responsable de:

o   Lucro cesante, ingresos, ahorros previstos, oportunidades de negocio o fondo de comercio.

o   Pérdidas derivadas o indirectas.

o   Daños penales.

  • La responsabilidad total de “Grupo BizOpps” que resulte o esté relacionada con los presentes Términos y Condiciones de Servicio de SX, se limita al importe mayor entre estos dos: 500USD o el 125% de los importes que haya pagado el “Usuario” para utilizar la plataforma de SX durante los 12 meses anteriores al incumplimiento.

El “Usuario” será el único responsable de la utilización de su cuenta en SX y de las decisiones que tome en base a sus datos, a las clasificaciones, formas de ordenarlos, etc. En ningún caso “Grupo BizOpps” será responsable por el uso de SX ni de los perjuicios (sean daños emergentes al “Usuario”, directos o indirectos, pérdidas, lucro cesante, daño moral o por cualquier otra indemnización o pena) derivados de desperfectos técnicos, tales como: caídas de sistema, de líneas, de servidores, ni por causas similares.

El “Usuario” no deberá comercializar o sublicenciar de cualquier forma el CRM contratado mediante SX, así como de ejecutar el mismo para la prestación remota de servicios de información, asesorías o procesamiento de datos, a excepción de que tal modalidad fuera propia de su giro.

El incumplimiento del “Usuario” de cualquiera de las obligaciones asumidas con “Grupo BizOpps”, habilitará a “Grupo BizOpps” a suspender en forma transitoria o definitiva la cuenta del “Usuario” en forma inmediata, sin responsabilidad alguna de “Grupo BizOpps” por esta razón y sin perjuicio de los demás derechos que le correspondan. “Grupo BizOpps” se reserva también esta autoridad en las mismas condiciones para ser utilizada en casos de fuerza mayor, hecho discrecional o fortuito.

El “Usuario” podrá solicitar la cancelación del servicio contratado cuando pruebe que “Grupo BizOpps” incumplió sus obligaciones, para lo cual deberá comunicarlo por escrito en forma indiscutible. A partir de recibida la notificación, “Grupo BizOpps” dispondrá de un plazo de treinta días hábiles para subsanar dicho incumplimiento, si llegara a vencerse el plazo establecido, sin que se hubiese subsanado el mismo, quedará firme la cancelación del “Usuario”.

·        Indemnización

El “Usuario” indemnizará y mantendrá intacto a “Grupo BizOpps”, sus filiales, empresas controladas y/o controladoras, administradores, directivos, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en la Plataforma de Servicio de SX o por su incumplimiento de los Términos y Condiciones de Servicio de SX y demás Políticas que se encuentran incorporadas al presente documento, o por la violación de cualquier ley o derecho de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable

·       Medidas que se toman en caso de incidencias

Antes de tomar las medidas que se indican más abajo, “Grupo BizOpps” dará aviso con suficiente antelación cuando sea razonablemente posible, explicando al “Usuario” los motivos de las acciones a realizar y se dará oportunidad de solucionar la incidencia, a menos que “Grupo BizOpps” tenga razones suficientes para pensar que hacerlo podría:

  • Traspasar responsabilidades para un “Usuario”, un tercero o el propio “Grupo BizOpps” o bien provocar daños.

  • Infringir la ley o una orden de una autoridad judicial.

  • Poner en peligro el funcionamiento, integridad o seguridad de la plataforma de SX.

·        Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, “Grupo BizOpps” podrá: advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un “Usuario”, aplicar una sanción, hacer responsable de indemnizar los daños ocasionados, iniciar las acciones que considere pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios, por cualquiera de los siguientes motivos:

  1. Si violara alguna ley, o cualquiera de las disposiciones de los Términos y Condiciones de Servicio de SX y demás políticas de “Grupo BizOpps”;

  1. Si incumpliera sus compromisos como “Usuario”;

  1. Si incurriera a criterio de “Grupo BizOpps” en conductas o actos dolosos o fraudulentos;

  1. Si no pudiera verificarse la identidad del “Usuario” o si cualquier información proporcionada por el usuario fuere errónea;

  1. Si el “Usuario” implementara alguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de “Grupo BizOpps” como en la base de datos.

Se advierte que cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones determinadas en estos Términos y Condiciones de Servicio, harán susceptible al “Usuario” de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por estos Términos y Condiciones de Servicio.

·        Garantías

La responsabilidad de “Grupo BizOpps” se ajusta a la corrección de errores y no existirá responsabilidad implícita o explícita, sobre eventuales daños que puedan resultar para el “Usuario” en relación directa o indirecta, con el uso de SX.

Se excluye completamente cualquier otro tipo de garantía o responsabilidad expresa o implícita por parte de “Grupo BizOpps”, incluyendo la garantía de comerciabilidad y disposición para un determinado propósito, con respecto a la plataforma de SX.

·        Posibles modificaciones a los Términos y Condiciones de Servicio

“Grupo BizOpps” se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Servicio de SX, según lo considere oportuno; por ejemplo, cuando añada servicios, funciones, tecnologías, precios o ventajas (o descarte los que han quedado obsoletos); o para evitar abusos o daños; por motivos legales, regulatorios o de seguridad; igualmente, el uso permanente de la Plataforma de Servicio de SX significará su aceptación de cualquier ajuste a tales Términos y Condiciones de Servicio de SX. Si existiera algún cambio en los Términos y Condiciones de Servicio de SX y/o en la Política de Privacidad, “Grupo BizOpps” lo anunciará en la Plataforma de Servicio de SX 15 días antes de que tales cambios ocurran, mostrando que se han hecho tales modificaciones, para entrar en vigor a los 10 (diez) días siguientes a su publicación y se brindará la oportunidad de analizar los cambios, a excepción de cuando “Grupo BizOpps” lance un nuevo servicio o una nueva función; o en situaciones urgentes, como en las que se busca prevenir abusos o responder a requisitos legales.  Si hay algún cambio en la Plataforma de Servicio de SX respecto a la manera en que se utiliza la información de identificación personal de los “Usuarios”, “Grupo BizOpps” enviará una notificación por correo electrónico a aquellos que sean afectados por el cambio. En el caso de que el “Usuario” NO acepte dichas modificaciones, deberá comunicarlo a “Grupo BizOpps” al correo electrónico contacto@grupobizopps.com dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la publicación de las modificaciones implementadas; de tal forma, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo de los 10 (diez) días naturales siguientes a la publicación de las modificaciones implementadas, al no haberse manifestado la inconformidad por parte del “Usuario” al correo electrónico contacto@grupobizopps.com hacia “Grupo BizOpps”, se considerará que el “Usuario” ACEPTA los nuevos Términos y Condiciones de Servicio de SX y/o Política de Privacidad, y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Por lo tanto, se recomienda volver a leer esta declaración de manera regular.

·        Jurisdicción y Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones de Servicio de SX estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal aplicable al caso. Cualquier polémica derivada de los presentes Términos y Condiciones de Servicio, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Servicio, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales federales competentes de la Ciudad de Hermosillo, Sonora dimitiendo en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

En el caso de que un término determinado no sea válido o realizable, el resto de términos no se verán afectados.

He leído y acepto los Términos y Condiciones de Servicio de SX.